Política de reembolsos y devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Variedades Moda y Estilo B&M, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para que tengas una experiencia de compra tranquila y sin sorpresas.

1. Devoluciones por Defecto de Fabricación o Error en el Pedido

Si el producto que has recibido tiene algún defecto de fabricación o si ha habido un error en el pedido (producto incorrecto, talla equivocada, etc.), puedes devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original, con etiqueta y embalaje intacto.
  • Debes presentar el recibo de compra o el número de pedido para procesar la devolución.

2. Procedimiento de Devolución

Para procesar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de isabel@variedadesmodayestilobym.com
  2. Indica el motivo de la devolución (defecto de fabricación o error en el pedido).
  3. El equipo de atención al cliente te indicará cómo enviar el producto de vuelta.

Costos de Envío:
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o un error en el pedido, nosotros cubrimos los gastos de envío. En otros casos, los costos de envío correrán a cargo del cliente.

3. Cambios de Producto

Si deseas cambiar el producto por otra talla, color o modelo, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la compra en nuestra tienda física. Si prefieres realizar el cambio por correo, comunícalo con antelación a nuestro servicio al cliente para coordinar el proceso.

Condiciones para el cambio:

  • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso.
  • Si el cambio no es posible, te ofreceremos un reembolso o un crédito en tienda, según lo que prefieras.

4. Reembolsos

Si decides devolver un producto en los siguientes casos:

  • El producto no es lo que esperabas o has cambiado de opinión (sin haber sido usado).
  • El producto tiene defectos no cubiertos por la garantía (más de 7 días de uso, mal uso, etc.).

En estos casos, el reembolso será procesado de acuerdo con las siguientes condiciones:

  • Forma de pago original: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.
  • Tiempo de reembolso: El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
  • Importe del reembolso: El reembolso será por el valor total del producto, pero no incluirá los gastos de envío a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error en el pedido.

5. Productos No Aceptados para Devolución

No aceptamos devoluciones ni reembolsos para los siguientes productos:

  • Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos que hayan pasado el plazo de 7 días para devoluciones.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones o reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

7. Modificaciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.